Regras de uso de e-mail
As práticas de spam e o envio de e-mails em massa são altamente prejudiciais à infraestrutura de e-mail que atende os clientes da Loca Sites Web.
Essas práticas podem ocasionar atrasos ou bloqueios contra mensagens enviadas por nossos clientes, comprometer a estabilidade dos servidores e afetar a aceitabilidade das mensagens transmitidas pela Loca Sites Web em outras redes. O serviço de e-mail é voltado estritamente ao uso profissional de correio eletrônico.
Nosso objetivo é oferecer um serviço consistente para empresas e profissionais que utilizam o e-mail como ferramenta de trabalho no dia a dia.
Nesta política, não são permitidas práticas de spam nem o envio de e-mail marketing, ainda que autorizado pelo destinatário, por meio das contas de e-mail disponibilizadas nos planos de hospedagem ofertados pela Loca Sites Web.
A Loca Sites Web entende por spam os e-mails não solicitados enviados com fins publicitários ou maliciosos. Mensagens com intuito de ofertar produtos ou divulgar serviços, sem autorização ou interesse prévio do destinatário, são consideradas spam, independentemente do volume disparado.
Também estão sujeitos a esta política os e-mails enviados por servidores externos caracterizados como spam, inclusive quando contiverem links para sites hospedados na Loca Sites Web, pois isso pode gerar denúncias, bloqueios e restrições junto a órgãos e instituições de combate ao spam.
Para coibir tais práticas, garantir o bom desempenho dos servidores e resguardar a segurança dos clientes, a Loca Sites Web estabelece os critérios abaixo.
Critérios operacionais
- Para todos os planos de hospedagem, fica estabelecido o limite de 150 envios por hora por domínio.
- Em caso de grande número de mensagens enviadas para endereços inexistentes, a Loca Sites Web poderá reduzir o limite desses envios para evitar que os servidores sejam qualificados negativamente no mercado.
- Ocorrendo congestionamento nas filas de envio de mensagens, novos limites poderão ser adotados para garantir qualidade e estabilidade do serviço.
- Em caso de falhas recorrentes na transmissão de mensagens com provedores específicos, a Loca Sites Web poderá bloquear temporariamente esse provedor, tanto no envio quanto no recebimento, sempre com notificação sobre a decisão.
- A Loca Sites Web pode suspender imediatamente, a seu critério exclusivo, qualquer conta de e-mail que transmita ou se relacione com mensagens que violem estas regras.
- A Loca Sites Web pode bloquear o envio de mensagens caso o sistema anti-spam aplicado no SMTP identifique, no cabeçalho ou no conteúdo, características que indiquem alta probabilidade de spam.
- A Loca Sites Web pode bloquear o envio de mensagens por parte de determinado domínio caso o servidor identifique volume elevado de envios para endereços inexistentes. O desbloqueio ocorrerá diariamente às 12h.
O usuário da conta receberá nossa notificação e, havendo reincidência, estará comprometendo a continuidade da prestação do serviço de hospedagem.
A recomendação é manter sempre atualizada a lista de endereços de e-mail para reduzir falhas, rejeições e bloqueios preventivos.